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到哪买口罩?疫情期间签证到期怎么办?一条热线,让老外在上海生活更放心、更有信心

文章来源: PG电子发布时间:2021-11-23 00:32
本文摘要:“作为外籍人士,如何到居委会挂号购置口罩?”“我的签证马上到期了,可是我还在外地,赶不回上海怎么办?”……突如其来的新冠肺炎疫情,让许多事情和生活在上海的外籍人士感应束手无策。这个时候,他们往往想到的就是拨打962288——上海对外信息服务热线。 因为这条24小时服务的多语种热线,在这段特殊的时期里,让许多外籍人士感受到了上海的“温度”。图说:962288热线日常事情场景。受访者供图(下同)急外籍人士之所急居委会是个什么机构?

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“作为外籍人士,如何到居委会挂号购置口罩?”“我的签证马上到期了,可是我还在外地,赶不回上海怎么办?”……突如其来的新冠肺炎疫情,让许多事情和生活在上海的外籍人士感应束手无策。这个时候,他们往往想到的就是拨打962288——上海对外信息服务热线。

因为这条24小时服务的多语种热线,在这段特殊的时期里,让许多外籍人士感受到了上海的“温度”。图说:962288热线日常事情场景。受访者供图(下同)急外籍人士之所急居委会是个什么机构?许多外籍人士,纵然生活在上海许多年,都不太有时机跟它打交道,可是在疫情之初,上海购置口罩的主要渠道之一是通过在居委会挂号,然后在指定的药店举行购置。

不少外籍人士首先想到的就是拨打962288热线电话。“从1月底到2月中旬,打进962288热线咨询如何挂号购置口罩的电话,占到总业务量的60%。” 上海对外信息服务热线首席服务代表完颜绍铧说,“像一位在上海生活的英国人欧文打进电话跟我们说,他想给自己9岁的女儿买几只口罩,但不知道自己所在的小区属于哪个居委会。我们通过查询之后,告诉他居委会在那里,他挂号上了,然而又找不到药店了,我们再帮他查到了药店地址,他走到那里却发现店怎么关了。

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我们再次致电药店查询,原来药店只开一个边门,在隔邻弄堂里。他到了那里,我们再为他电话翻译。最终通过近10次通话,让这位英国朋侪购置到了口罩。”已经在上海对外信息服务热线事情了9年的完颜绍铧坦言,此次在疫情中遇到的许多问题,此前从来没有遇到过,“有一位美国朋侪打电话询问我们,什么地方可以买螺内酯(Spironolactone)。

我们通过查询有关部门之后,相识到这是一种处方药,必须要有医院的处刚刚能购置。这位美国朋侪在获得回复之后,又担忧疫情期间,能不能去医院,会不会保安不让出小区,我们再次举行了查询,并告诉他相关就医信息,特别是在紧迫的时候可以拨打120电话,至于收支小区的问题可以让小区物业举行查询。

”精准通报抗疫信息随着复工复产复市的节奏加速,口罩紧缺的问题获得了一定的改善。“从2月中旬至今,我们热线电话中咨询的内容,主要是关于如何隔离、复工条件以及随申码的应用,我们通过种种渠道为这些咨询者提供精准的信息。

”完颜绍铧说。2月24日,962288热线曾经接到过一位在上海事情的印度人卡亚尔(Kajal)关于签证的咨询电话。“这位印度人持有商务签证,但这一天是签证有效期的最后一天,他其时正在河南信阳出差,因疫情问题无法回沪,向我们询问该怎么办。” 完颜绍铧说,“我们通过向上海收支境治理局查询后得知,可以在回到上海后,带好签证延期的相关质料,以及能够证明自己曾经被限制回沪的证据,去收支境治理局申请签证延期。

收支境相关部门会凭据其实际情况,决议是否减轻或者免去逾期居留的处罚。我们也通过回拨电话的方式,告诉了卡亚尔。

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”在完颜绍铧看来,这段时间因为出台了许多政策,对于外籍人士来说,最需要相识的就是准确的消息,“我们多打一些电话,向有关部门问得细一点,就可以让这些拨打962288热线的外籍人士相识更准确的政策,这也是我们事情的价值所在。”展现上海都会“温度”962288热线运营14年来,来电求助的外籍人士遍布五大洲91个国家,求助内容无所不包,为提升上海的窗口服务水平,改善上海的国际形象起到了努力作用。突如其来的新冠肺炎疫情对于962288热线来说,则是一次庞大的挑战。

“在此次疫情中,许多问题对于962288热线都是‘第一次’,像口罩怎么挂号、居委会是什么、航班什么时候恢复、工具在那里买……外语服务处于全线紧绷状态。因而也需要我们通过更精致化的服务,来为外籍人士做好服务。

”上海对外信息服务热线主任乐迪透露,从1月28日至2月29月,962288热线共受理外籍人士疫情服务请求1765人次,其中延伸服务联络电话4012话次,涉及美国、英国、法国、日本、俄罗斯、加拿大、澳大利亚、西班牙、巴基斯坦、突尼斯等27个国家,“在抗疫的特殊时期,对于这些事情和生活在上海的外籍人士来说,我们就代表着上海,我们是国际多数市的形象。通过为他们提供好服务,我们要让他们感受到上海的‘温度’。”新民晚报首席记者 方翔。


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